多項(xiàng)選擇題完善的電子銀行售后服務(wù)需（）的支持。

A、前臺(tái)營銷人員
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理
C、客戶服務(wù)中心
D、會(huì)計(jì)主管


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1.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行訪客式營銷時(shí)，為客戶提供的電子銀行組合產(chǎn)品解決方案需注意的事項(xiàng)包括（）.

A、內(nèi)容必須要詳盡
B、要實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化需求
C、力求簡單明了
D、可用其他客戶的解決方案代替

2.多項(xiàng)選擇題體驗(yàn)式營銷是通過（）和（）的方式，讓客戶親身體驗(yàn)電子銀行產(chǎn)品的功能和操作方法。

A、遠(yuǎn)程操作
B、現(xiàn)場演示
C、動(dòng)畫展示
D、客戶直接操作

3.多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)交叉式營銷包括以下（）.

A、以電子銀行產(chǎn)品為載體，大力營銷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B、借助全行客戶資源和營銷能力，在營銷傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的同時(shí)要兼顧電子銀行渠道產(chǎn)品
C、充分利用與電子銀行互補(bǔ)性強(qiáng)的行業(yè)強(qiáng)勢客戶資源，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
D、對(duì)重要客戶、大型客戶以及由特殊需求的客戶，要采用方案，組建營銷團(tuán)隊(duì)，編寫金融服務(wù)方案

4.多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)訪客式營銷好處主要在于（）。

A、可以有效激活電子銀行不動(dòng)戶
B、增強(qiáng)客戶對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)
C、有的放矢解決客戶需求，營銷成功率較大
D、實(shí)現(xiàn)電子銀行產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的捆綁營銷，提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢

5.多項(xiàng)選擇題95599客戶服務(wù)中心無法采用的營銷方式是（）.

A、訪客式營銷
B、外呼式營銷
C、交互式營銷
D、交叉式營銷

6.多項(xiàng)選擇題以下哪些是客戶跟蹤營銷服務(wù)的內(nèi)容（）.

A、建立定期回訪制定
B、征求客戶的意見和建議
C、組織人員走訪調(diào)查
D、了解客戶需求

7.多項(xiàng)選擇題在電子銀行立體營銷服務(wù)格局中的“六大主力”其中包括（）.

A、產(chǎn)品經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理
D、會(huì)計(jì)主管

9.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理適宜采用的電子銀行營銷方式有以下哪些（）.

A、引導(dǎo)式營銷
B、捆綁式營銷
C、訪客式營銷
D、體驗(yàn)式營銷

10.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理適宜采用的電子銀行營銷方式有哪些（）.

A、捆綁式營銷
B、訪客式營銷
C、交叉式營銷
D、精準(zhǔn)式營銷