單項選擇題網(wǎng)點負責人要具備與業(yè)務部門交流溝通的能力,應掌握的具體技巧不包括以下哪一項?()

A.業(yè)務方面及時溝通
B.溝通中客觀運用事實
C.溝通中客觀運用數(shù)據(jù)
D.碰到問題多從網(wǎng)點負責人的立場和角度考慮


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1.單項選擇題網(wǎng)點負責人在對員工進行批評時,應針對員工的不同性格,采取不同的批評方式,對以下哪一種員工宜采用提示性批評?()

A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯就改、謙遜豁達的員工
C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工
D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工

3.單項選擇題網(wǎng)點負責人在對員工進行批評時,應針對員工的不同性格,采取不同的批評方式,對以下哪一種員工宜采用一針見血式批評?()

A.爭強好勝、接受能力強的員工
B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
C.自尊心、虛榮心比較強的員工
D.坦率開朗、知錯就改的員工

5.單項選擇題網(wǎng)點負責人在贊揚員工時,使用以下哪一項方法最佳?()

A.個人評價
B.自我隱性
C.自我顯性
D.個性評論

6.單項選擇題網(wǎng)點負責人要具備與下級交流溝通的能力,應掌握的具體技巧不包括以下哪一項?()

A.準確地傳達任務
B.運用"自我隱性"的方法進行表揚
C.選擇適當?shù)姆绞脚u下屬
D.拒絕傾聽員工抱怨

7.單項選擇題網(wǎng)點負責人在與上級請示匯報網(wǎng)點經(jīng)營管理情況時,應遵循以下哪一項原則?()

A.多出問答題,少出選擇題;多出單選題,少出多選題
B.多出問答題,少出選擇題;多出多選題,少出單選題
C.多出選擇題,少出問答題;多出多選題,少出單選題
D.多出選擇題,少出問答題;多出單選題,少出多選題

8.單項選擇題網(wǎng)點負責人要具備與上級交流溝通的能力,應掌握的具體技巧不包括以下哪一項?()

A.有效把握上級領導的風格
B.溝通過程中嚴禁給出多項建議
C.仔細聆聽上級的指示
D.理解任務、探討任務的可行性

9.單項選擇題網(wǎng)點負責人既是領導者,同時又是執(zhí)行者,以下哪一項是執(zhí)行過程的第一步?()

A.確定正確的戰(zhàn)略目標
B.有效激勵員工
C.合理授權
D.用合適的人

10.單項選擇題網(wǎng)點負責人的能力要求中,以下哪一項不能體現(xiàn)網(wǎng)點負責人的執(zhí)行力?()

A.確定明確可行的目標
B.采用不變的用權方式
C.用合適的人
D.用合適的方式