單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對(duì)公客戶營(yíng)銷技巧中,拜訪新客戶前的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容,不包括()。

A.收集客戶信息,做到知已知彼
B.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,做到知已知彼
C.產(chǎn)品價(jià)格及性能分析
D.了解企業(yè)管理者的風(fēng)格


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1.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對(duì)公客戶營(yíng)銷技巧中,以下對(duì)后續(xù)的營(yíng)銷工作應(yīng)注意的要點(diǎn),描述不正確的是()。

A.雙方溝通時(shí)增加私人話題,以便增進(jìn)了解和感情
B.溝通的內(nèi)容不要脫離營(yíng)銷的中心,盡量談?dòng)嘘P(guān)的事情,促使對(duì)方存有良好的印象
C.討論時(shí)適時(shí)加入感情因素,讓客戶感到關(guān)懷,博取對(duì)方的好感
D.發(fā)生誤解或意見不一時(shí),要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見,使彼此氣氛融洽,制造以后還非常想再見面的氣氛

2.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,對(duì)于高端對(duì)公客戶的分階段營(yíng)銷中,所涉及的營(yíng)銷階段不包括()。

A.建立關(guān)系階段
B.鞏固關(guān)系階段
C.修復(fù)關(guān)系階段
D.強(qiáng)化關(guān)系階段

3.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,對(duì)于高端對(duì)公客戶的分階段營(yíng)銷中,在建立關(guān)系階段網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)考慮的要點(diǎn),不包括()。

A.網(wǎng)點(diǎn)人員的能力水平是否與潛在大客戶的需求匹配
B.網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模是否與潛在大客戶匹配
C.了解客戶所處的行業(yè)背景,客戶目前在這個(gè)行業(yè)的地位,碰到的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)是什么
D.從客戶的角度出發(fā),依據(jù)客戶的需求幫他選擇合適的解決方案

4.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,對(duì)于高端對(duì)公客戶的營(yíng)銷中,進(jìn)行高端客戶金融需求分析的主要內(nèi)容不包括()。

A.全面、一體化服務(wù)需求
B.價(jià)格服務(wù)需求
C.效率服務(wù)需求
D.服務(wù)人員安排需求

6.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,對(duì)于高端對(duì)公客戶的營(yíng)銷中,以下對(duì)價(jià)格服務(wù)需求的要求,描述正確的是()。

A.提供增值服務(wù)
B.關(guān)注價(jià)格差異
C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價(jià)格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠
D.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢(shì)及特色服務(wù),開展一對(duì)一營(yíng)銷

8.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,在存量對(duì)公客戶營(yíng)銷技巧中,以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判的要求,描述不正確的是()。

A.在實(shí)際營(yíng)銷過程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務(wù)流程有所沖突,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要明確告知
B.在實(shí)際營(yíng)銷過程中,客戶的價(jià)格預(yù)期往往低于銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要明確告知
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務(wù),以何種方式提供
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品,讓客戶感覺到本行社服務(wù)、產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性

9.單項(xiàng)選擇題照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定,在存量對(duì)公客戶營(yíng)銷技巧中,以下對(duì)進(jìn)行電話營(yíng)銷的要點(diǎn)描述不正確的是()。

A.電話營(yíng)銷一定要讓客戶開始說話,一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣,那溝通的效果就達(dá)到了
B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題,同時(shí)要想辦法讓客戶提出問題,但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題
C.放松心態(tài),把客戶始終當(dāng)成熟人和朋友
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的親和力和說話技巧很重要

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結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。

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