單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，進行高端客戶金融需求分析的主要內(nèi)容不包括（）。

A.全面、一體化服務(wù)需求
B.價格服務(wù)需求
C.效率服務(wù)需求
D.服務(wù)人員安排需求


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1.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，要想長期維持和穩(wěn)固一個高端客戶的關(guān)系的關(guān)鍵點在于（）.

A.把握關(guān)鍵人物
B.建立多個信息渠道
C.利用第三方進行輿情監(jiān)控
D.增加客戶的依賴度

2.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，對于高端對公客戶的營銷中，以下對價格服務(wù)需求的要求，描述正確的是（）。

A.提供增值服務(wù)
B.關(guān)注價格差異
C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠
D.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù)，開展一對一營銷

3.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，以下對網(wǎng)點負責人在談判所應(yīng)遵循的價格讓步的規(guī)則，描述不正確的是（）。

A.不要主動讓步
B.不做無謂讓步
C.讓步頻率不能高，且幅度越來越小，
D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確

4.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，以下對網(wǎng)點負責人進行談判的要求，描述不正確的是（）。

A.在實際營銷過程中，客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務(wù)流程有所沖突，網(wǎng)點負責人要明確告知
B.在實際營銷過程中，客戶的價格預(yù)期往往低于銀行的收費標準，網(wǎng)點負責人要明確告知
C.網(wǎng)點負責人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務(wù)，以何種方式提供
D.網(wǎng)點負責人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品，讓客戶感覺到本行社服務(wù)、產(chǎn)品的性價比和實用性

5.單項選擇題照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對公客戶營銷技巧中，以下對進行電話營銷的要點描述不正確的是（）。

A.電話營銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣，那溝通的效果就達到了
B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時要想辦法讓客戶提出問題，但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題
C.放松心態(tài)，把客戶始終當成熟人和朋友
D.網(wǎng)點負責人的親和力和說話技巧很重要

7.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，以下對后續(xù)營銷工作中與客戶溝通的要點，描述不正確的是（）。

A.設(shè)計好問題漏斗，通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的
B.在詢問客戶時，問題面要采用由窄到寬的方式逐漸進行深度探尋
C.結(jié)合運用擴大詢問法，可以讓客戶多說，我們傾聽，以獲得客戶更多的需求信息
D.要善于對客戶談到的要點進行歸納總結(jié)并確認

8.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷環(huán)境分析的規(guī)定，以下對選用產(chǎn)品分析法對現(xiàn)有客戶群進行分析的特點，描述不正確的是（）。

A.是最能夠了解現(xiàn)有客戶情況的一種做法
B.便于銀行打破傳統(tǒng)的銷售模式
C.有利于突破對公與對私業(yè)務(wù)的阻隔，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的多樣化
D.不允許與分層方式交叉使用

9.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷環(huán)境分析的規(guī)定，對網(wǎng)點周邊競爭對手分析的分析要點，不包括（）。

A.著重分析競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點
B.著重分析競爭對手的人員構(gòu)成
C.著重分析競爭對手的硬件優(yōu)勢
D.著重分析競爭對手的流程創(chuàng)新

10.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷環(huán)境分析的規(guī)定，對網(wǎng)點周邊競爭對手分析，可采取的分析方法，不包括（）。

A.對對方的認識結(jié)構(gòu)進行分層分析
B.定期上門走訪
C.通過某些共同的客戶定期搜集對手信息
D.登陸競爭對手的網(wǎng)站了解