單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營銷選擇與策略的規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)式營銷，描述不正確的是（）。

A.發(fā)放客戶需求調(diào)查表，根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求
B.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時(shí)告知客戶，向客戶提出使用建議
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.編制產(chǎn)品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況


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1.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)直接推薦的營銷方法，適用的客戶類型是（）。

A.比較適合關(guān)系較為融洽的客戶
B.比較適合關(guān)系不太密切的客戶
C.比較適合有主見的客戶
D.比較適合已提出需求的客戶

3.單項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營銷選擇與策略的規(guī)定，在分層營銷策略中，針對(duì)普通客戶可采用的的營銷方式，不包括（）。

A.大力開展捆綁式的職場(chǎng)營銷
B.大力開展捆綁式的集中營銷
C.可以采取持續(xù)服務(wù)策略
D.大力開展捆綁式的定向營銷

4.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境分析的規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群的分析要求，描述正確的有（）。

A.以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，通過輻射式進(jìn)行搜索
B.詳細(xì)了解區(qū)域類有哪些建筑物，包括住宅樓、寫字樓、大型企事業(yè)單位、學(xué)校、商鋪等等
C.逐個(gè)拜訪，了解當(dāng)?shù)鼐用竦奶攸c(diǎn)以及可能存在哪些金融需求
D.了解網(wǎng)點(diǎn)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
E.了解周邊哪些已經(jīng)是本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶，哪些還沒成為網(wǎng)點(diǎn)的客戶

5.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷人員的動(dòng)態(tài)管理的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理中，需加強(qiáng)的工作有（）。

A.搭建客戶經(jīng)理成長(zhǎng)通道
B.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整合營銷能力
C.加強(qiáng)客戶經(jīng)理考核力度
D.有效利用榮譽(yù)激勵(lì)手段
E.協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系

6.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需兼顧自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。

A.科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)的能力
B.群眾影響力
C.提高績(jī)效管理的執(zhí)行力
D.語言表達(dá)能力
E.觀察和思維能力

7.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對(duì)公客戶營銷技巧中，登門開展?fàn)I銷應(yīng)注意的要點(diǎn)有（）。

A.溝通過程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意客戶新的需求變化
B.溝通過程中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合本行社的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提出新的服務(wù)方案和合作構(gòu)想
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在市場(chǎng)定位上作戰(zhàn)略調(diào)整，在現(xiàn)有已形成的客戶群體和服務(wù)范圍，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)
D.營銷要具備特色化，突出他行的產(chǎn)品劣勢(shì)以證明我社產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
E.積極開展知識(shí)營銷，幫助客戶分析

8.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在存量對(duì)公客戶營銷技巧中，銀行與客戶之間的談判所涉及的基本面有（）。

A.服務(wù)
B.費(fèi)用
C.合作有效期
D.增值業(yè)務(wù)
E.服務(wù)人員的安排

9.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于高端對(duì)公客戶的營銷中，以下對(duì)效率服務(wù)需求的操作要求，描述正確的有（）。

A.內(nèi)部業(yè)務(wù)處理要快速便捷
B.為重要客戶提供特殊的、簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)處理綠色通道
C.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢(shì)及特色服務(wù)，開展一對(duì)一營銷
D.提供增值服務(wù)
E.關(guān)注價(jià)格差異

10.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營銷技巧中，批量營銷的營銷準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A.與目標(biāo)單位或個(gè)人客戶聯(lián)系，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式
B.聯(lián)合各上級(jí)主管部門制定服務(wù)方案
C.準(zhǔn)備相關(guān)營銷宣傳資料及用品
D.場(chǎng)地布置
E.召開工作人員準(zhǔn)備會(huì)，明確營銷目標(biāo)、落實(shí)人員分工