如果柜員離開(kāi)二道門(mén)，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

撤銷(xiāo)掛失必須憑借卡，不可以?xún)H憑有效身份證件。

客戶(hù)的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國(guó)家秘密的要按照國(guó)家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

客戶(hù)前來(lái)柜臺(tái)要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個(gè)性化定制交易為其辦理。

發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進(jìn)行交易。

信用卡掛失新開(kāi)卡號(hào)不會(huì)改變。

掛有存折的靈通卡申請(qǐng)換卡換號(hào)后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

客戶(hù)攜帶現(xiàn)金辦理對(duì)公賬戶(hù)現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理應(yīng)使用2364對(duì)公現(xiàn)金服務(wù)收款記賬交易。

針對(duì)新開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)，客服經(jīng)理需使用4130查詢(xún)維護(hù)客戶(hù)的稅收居民身份信息。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢(xún)客戶(hù)個(gè)人信息，包括姓名、開(kāi)戶(hù)證件類(lèi)型、證件有效期截止日、學(xué)歷、聯(lián)絡(luò)地址和電話(huà)等，還可通過(guò)該交易進(jìn)行客戶(hù)姓名和證件類(lèi)型的修改。