對收到的現(xiàn)金疑似為假幣的，必須拿到后臺給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。

主動積極：主動問候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠，也可代客戶操作智能終端。

我們可以將收進的美元兌換給客戶。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無預(yù)約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。

下班前，99999錢箱管理員匡算預(yù)計需使用4個錢箱裝錢，于是先銷號8個卡封片。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

嚴禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機。

在視線范圍內(nèi)的臨時離柜，可不簽退主機終端或不將重要物品上鎖保管。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。