判斷題客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進行管理。
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最新試題
對收到的現(xiàn)金疑似為假幣的,必須拿到后臺給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。
題型:判斷題
主動積極:主動問候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求,為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠,也可代客戶操作智能終端。
題型:判斷題
我們可以將收進的美元兌換給客戶。
題型:判斷題
根據(jù)現(xiàn)今匯率,在客戶無預(yù)約的情況下,為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。
題型:判斷題
客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū),需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。
題型:判斷題
下班前,99999錢箱管理員匡算預(yù)計需使用4個錢箱裝錢,于是先銷號8個卡封片。
題型:判斷題
柜員遺失空白重要憑證,無需查找,直接辦理掛失即可。
題型:判斷題
嚴禁柜員上柜(操作)期間攜帶手機。
題型:判斷題
在視線范圍內(nèi)的臨時離柜,可不簽退主機終端或不將重要物品上鎖保管。
題型:判斷題
撤銷掛失必須憑借卡,不可以僅憑有效身份證件。
題型:判斷題