為客戶取款時(shí)誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

客服經(jīng)理營(yíng)業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細(xì)后進(jìn)行離崗核對(duì)。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機(jī)密碼，客服經(jīng)理小張應(yīng)使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

如果柜員離開二道門，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時(shí)，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時(shí)再清點(diǎn)。

客戶前來柜臺(tái)要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個(gè)性化定制交易為其辦理。

“行”“遠(yuǎn)”是“工”“誠”的前提，“工”“誠”是“行”“遠(yuǎn)”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

密碼掛失延時(shí)重置需要7個(gè)工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進(jìn)行核對(duì)。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。