對收到的現(xiàn)金疑似為假幣的，必須拿到后臺給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

密碼掛失延時重置需要7個工作日，目的是為了調(diào)取客戶資料進行核對。

下班前，99999錢箱管理員匡算預(yù)計需使用4個錢箱裝錢，于是先銷號8個卡封片。

客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟糾紛由本人承擔(dān)”字樣，網(wǎng)點可辦理解除手續(xù)。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽風(fēng)險，維護工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

我們在修改銀行預(yù)留的手機號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。