客戶石先生工銀密碼器忘記了開(kāi)機(jī)密碼，客服經(jīng)理小張應(yīng)使用1941工銀密碼器激活查詢(xún)/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

“行”“遠(yuǎn)”是“工”“誠(chéng)”的前提，“工”“誠(chéng)”是“行”“遠(yuǎn)”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷(xiāo)交易。

發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進(jìn)行交易。

針對(duì)新開(kāi)立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢(xún)維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無(wú)預(yù)約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

如果柜員離開(kāi)二道門(mén)，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國(guó)家秘密的要按照國(guó)家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

客戶黃女士到柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應(yīng)先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

在視線范圍內(nèi)的臨時(shí)離柜，可不簽退主機(jī)終端或不將重要物品上鎖保管。