對收到的現(xiàn)金疑似為假幣的，必須拿到后臺給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學歷、聯(lián)絡地址和電話等，還可通過該交易進行客戶姓名和證件類型的修改。

客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。

客戶前來柜臺要求關閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應使用1973個性化定制交易為其辦理。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進行交易。

“行”“遠”是“工”“誠”的前提，“工”“誠”是“行”“遠”的結果，二者既各有側重，又渾然一體。

嚴禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機。

辦理業(yè)務時，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應使用4235個人客戶信息補錄交易為客戶補充信息。