閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進(jìn)行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

客戶前來柜臺要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個(gè)性化定制交易為其辦理。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

為客戶取款時(shí)誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

我們在修改銀行預(yù)留的手機(jī)號時(shí)只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

主動積極：主動問候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠，也可代客戶操作智能終端。

掛有存折的靈通卡申請換卡換號后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。