單項(xiàng)選擇題操作系統(tǒng)屬于CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
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1.單項(xiàng)選擇題客戶支持與服務(wù)管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺(tái)”，即企業(yè)與客戶的關(guān)系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入、服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營(yíng)銷功能
C.營(yíng)銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
4.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配，銷售機(jī)會(huì)的升級(jí)、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時(shí)間管理功能
D.潛在客戶管理功能
5.單項(xiàng)選擇題組織和瀏覽銷售信息，產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)階段報(bào)告屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營(yíng)銷功能
C.營(yíng)銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
最新試題
電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要影響因素包括哪幾方面？
題型：?jiǎn)柎痤}
在完全開放（配售分離）電力銷售市場(chǎng)運(yùn)作的程序中，對(duì)中小用電客戶來說，最多和最基本的模式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多，也更有效的電力促銷方式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在任何社會(huì)制度下，電力銷售企業(yè)的銷售活動(dòng)都要受到（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電力銷售預(yù)測(cè)的效果，可以通過哪種方式來檢驗(yàn)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于大用電客戶來說，由于用電量大，為獲取更便宜的電能，只能從哪批發(fā)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“要有豐富的電力銷售工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。具有分析、判斷、概括及決策的能力，以及組織、指揮和控制的能力”，這是對(duì)電力銷售決策者哪方面素質(zhì)的要求（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電力產(chǎn)品核心概念
題型：名詞解釋
簡(jiǎn)述電子商務(wù)的作用和影響。
題型：?jiǎn)柎痤}
電力促銷
題型：名詞解釋