單項選擇題客戶支持與服務(wù)管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題以下哪個系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺”，即企業(yè)與客戶的關(guān)系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
2.單項選擇題服務(wù)項目的快速錄入、服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
3.單項選擇題業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配，銷售機(jī)會的升級、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能
4.單項選擇題組織和瀏覽銷售信息，產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)階段報告屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
5.單項選擇題以下哪個系統(tǒng)專注于企業(yè)的“后臺”，即企業(yè)的內(nèi)部管理（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFD
最新試題
簡述大客戶市場的構(gòu)成。
題型：問答題
“要有豐富的電力銷售工作實際經(jīng)驗。具有分析、判斷、概括及決策的能力，以及組織、指揮和控制的能力”，這是對電力銷售決策者哪方面素質(zhì)的要求（）
題型：單項選擇題
電力產(chǎn)品核心概念
題型：名詞解釋
用電事故
題型：名詞解釋
大客戶市場是指那些以群體（單位）作為購買電力者的市場。學(xué)校、醫(yī)院用電單位屬于（）
題型：單項選擇題
主要檢查成本費用情況，同時檢查費用與效益情況，并比較各種銷售活動的開支情況和取得的效果，提出降低成本費用的措施的電力銷售審計是（）
題型：單項選擇題
對于大用電客戶來說，由于用電量大，為獲取更便宜的電能，只能從哪批發(fā)（）
題型：單項選擇題
在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多，也更有效的電力促銷方式是（）
題型：單項選擇題
總體市場占有變動率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）
題型：單項選擇題
對電力銷售人員的素質(zhì)有哪幾方面要求？
題型：問答題