在模糊不定的項目環(huán)境中,為應(yīng)對不斷變化和出現(xiàn)的細節(jié)情況進行更頻繁和快速地溝通,需做到()
①盡量簡化團隊成員獲取信息的通道
②定期開展溝通技能培訓(xùn),提高溝通效率
③經(jīng)常進行團隊檢查,并讓團隊成員集中辦公
④以透明的方式發(fā)布項目成果
⑤項目結(jié)束后,實時邀請干系人評審項目成果
A.②⑥
B.③④
C.④⑥
D.④⑤
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A.干系人
B.物理地點
C.溝通范圍
D.溝通技術(shù)
A.將干系人納入項目評審范圍
B.讓干系人參加項目會議
C.干系人之間的交流日益增多
D.多面性溝通方法
項目經(jīng)理除了要掌握書面溝通的5C原則,還需配合的溝通技巧有()
①積極傾聽
②慰問
③理解文化和個人差異
④強化技能
⑤識別、設(shè)定并管理干系人期望
⑥加強自信
A.①②③⑥
B.①③④⑤
C.②③④⑥
D.②④⑤⑥
A.已收到
B.已理解
C.已轉(zhuǎn)化為積極的行動
D.已認可
A.編碼
B.解碼
C.噪聲
D.媒介
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