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多項選擇題結(jié)果評估最終的結(jié)果包括（）以及離職率的降低等。

A.產(chǎn)量增加
B.效率的改進(jìn)
C.不良率的減少
D.成本費用的減少
E.抱怨的減少、意外事故的降低

1.多項選擇題受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.員工的基本情況
B.上崗培訓(xùn)情況
C.升職晉級培訓(xùn)情況
D.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況
E.考核與評估情況

2.多項選擇題企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境包括（）。

A.行業(yè)、市場環(huán)境
B.政治環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.法律環(huán)境
E.技術(shù)環(huán)境

3.多項選擇題組織內(nèi)部自我進(jìn)行調(diào)查必須做到（）。

A.調(diào)查前必須進(jìn)行培訓(xùn)
B.充分理解調(diào)查意義
C.科學(xué)設(shè)定調(diào)查問題
D.明確調(diào)查問題的含義
E.應(yīng)對調(diào)查進(jìn)行指導(dǎo)

4.多項選擇題建立培訓(xùn)服務(wù)制度的主要原因是（）。

A.防止員工學(xué)成后跳槽
B.減少離職培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)損失
C.減少員工離職不能正常工作的成本
D.減少培訓(xùn)得不償失
E.企業(yè)投入價值尚未收回

5.多項選擇題做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析包括（）。

A.宏觀層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
B.微觀層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
C.組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
D.員工層面的培訓(xùn)調(diào)查分析
E.領(lǐng)導(dǎo)層面的培訓(xùn)調(diào)查分析

6.多項選擇題巴克制將工人勞動（工作）效率進(jìn)一步分解為工作效率和開工率，下列計算公式表達(dá)正確的是（）。

A.工作效率=工人作業(yè)效率×開工率
B.工人作業(yè)效率=定額工時÷工人實耗工時
C.開工率=工人實耗工時÷實際可利用工時
D.實耗工時=實際可利用工時-各級管理責(zé)任造成的浪費工時
E.實耗工時=實際可利用工時+各級管理責(zé)任造成的浪費工時

7.多項選擇題面試過程中，應(yīng)聘者應(yīng)明確的目標(biāo)包括（）。

A.創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平
B.有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件
C.希望被理解、被尊重，并得到公平對待
D.充分地了解自己關(guān)心的問題
E.決定是否愿意來該單位工作等

8.多項選擇題對于內(nèi)容開發(fā)，要考慮的因素包括（）。

A.課程的外觀特征、適用性
B.課程的可行性、一致性
C.課程的互動性、關(guān)聯(lián)性、實用性
D.課程的進(jìn)度及內(nèi)容
E.與受訓(xùn)人員知識水平的協(xié)調(diào)性

9.多項選擇題推行兩班制的企業(yè)主要是值守性、窗口性的崗位，如（）。

A.倉庫保管員
B.車站售票員
C.消防安全員
D.銀行營業(yè)員
E.短途乘務(wù)員

10.多項選擇題民主質(zhì)詢是指工會組織和職工代表就企業(yè)的（）等事項中存在的問題，向企業(yè)行政機構(gòu)或高級管理人員提出問題，要求其作出說明或答復(fù)的平等協(xié)商形式。

A.生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)管理
B.勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利
C.勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)
D.職業(yè)技能培訓(xùn)
E.勞動合同管理、獎懲、裁員