單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵政開(kāi)發(fā)零售類(lèi)客戶的表述錯(cuò)誤的是()。

A.通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商函、中郵專(zhuān)送廣告向目標(biāo)人群擴(kuò)散促銷(xiāo)信息,提高促銷(xiāo)效果
B.定期向會(huì)員郵寄內(nèi)刊或傳遞針對(duì)會(huì)員的促銷(xiāo)信息,提高客戶忠誠(chéng)度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊(cè)和企業(yè)慶典紀(jì)念郵票冊(cè)作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會(huì)宣傳國(guó)家在零售方面出臺(tái)的政策措施


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1.單項(xiàng)選擇題普訪尋找法的不足是()。

A.比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力,帶有較大的盲目性
B.加大了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的管理難度
C.不利于營(yíng)銷(xiāo)員了解市場(chǎng)、了解客戶
D.在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)員處于被動(dòng)地位

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)員在傾聽(tīng)過(guò)程中做法正確的是()。

A.調(diào)整好心態(tài)認(rèn)真聽(tīng),不應(yīng)做筆記等不相干的事情
B.重點(diǎn)聽(tīng)有利于郵政企業(yè)的方面,其他的內(nèi)容可忽略不記
C.在客戶談?wù)撈鸶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)避而不談
D.應(yīng)適時(shí)穿插提問(wèn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的時(shí)限、式樣、款式、設(shè)計(jì)等方面提出的異議是()。

A.需求異議
B.產(chǎn)品異議
C.財(cái)力異議
D.價(jià)格異議