多項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導(dǎo)和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務(wù)對(duì)象一樣尊重
E.忙時(shí)和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待
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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過程中需要注意的地方？（）
A.以迎合對(duì)方
B.忌糾正對(duì)方
C.忌質(zhì)疑對(duì)方
D.忌打斷對(duì)方
2.單項(xiàng)選擇題窗口服務(wù)區(qū)與后臺(tái)工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
A.合一
B.分設(shè)
C.集中
D.在同一層樓
3.單項(xiàng)選擇題上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
A.清晨
B.用餐時(shí)間
C.午休
D.工作
4.單項(xiàng)選擇題在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問題時(shí)，窗口人員要主動(dòng)熱情、耐心周到，并嚴(yán)格落實(shí)（）。
A.限時(shí)辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
最新試題
接聽服務(wù)對(duì)象咨詢來電時(shí)要做到哪幾點(diǎn)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在公務(wù)禮儀中，會(huì)客室入座時(shí)，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景，描述錯(cuò)誤的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)對(duì)象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對(duì)象辦事。
題型：多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
題型：多項(xiàng)選擇題