單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求工作人員上門服務時應主動出示證件,尊重客戶的()。

A、意見和要求
B、提議和勸告
C、要求和習慣
D、風俗和習慣


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4.單項選擇題《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》規(guī)定,營業(yè)室工作人員在接待客戶時要()。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠、熱情
C、主動、真誠、耐心、熱情
D、主動、禮貌、耐心、熱情

5.單項選擇題供電職工應具有強烈的職業(yè)責任心和事業(yè)感,發(fā)揚團隊精神,維護整體形象,()之間相互尊重,密切配合,團結協(xié)作。

A、企業(yè)、上下工序、員工
B、部門、上下工序、領導
C、企業(yè)、領導、員工
D、部門、上下工序、員工

8.單項選擇題《國家電網公司員工道德規(guī)范》要求,供電職工要珍重與客戶的合作關系,不任意違約,不制假售假,并做到()。

A、互敬、互讓、互諒、互利
B、互幫、互讓、互惠、互利
C、互幫、互讓、互惠、互利
D、互幫、互讓、互諒、互利