單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求()。

A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件,尊重客戶的()。

A、意見(jiàn)和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重客戶、禮貌待人、使用()。

A、普通話
B、規(guī)范用語(yǔ)
C、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D、文明用語(yǔ)

5.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要()。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠(chéng)、熱情
C、主動(dòng)、真誠(chéng)、耐心、熱情
D、主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情

6.單項(xiàng)選擇題供電職工應(yīng)具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)整體形象,()之間相互尊重,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

A、企業(yè)、上下工序、員工
B、部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)
C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工
D、部門、上下工序、員工

9.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求,供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系,不任意違約,不制假售假,并做到()。

A、互敬、互讓、互諒、互利
B、互幫、互讓、互惠、互利
C、互幫、互讓、互惠、互利
D、互幫、互讓、互諒、互利

最新試題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛(ài)國(guó)守法的內(nèi)容是()

題型:多項(xiàng)選擇題

有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護(hù)正常的()。

題型:填空題

負(fù)荷的計(jì)量單位是(),有供電量的計(jì)量單位是(),無(wú)供電量的計(jì)量單位是()。

題型:填空題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過(guò)程分為()、()和()。

題型:填空題

供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。()

題型:多項(xiàng)選擇題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛(ài)社會(huì)的內(nèi)容是()

題型:多項(xiàng)選擇題

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

題型:填空題

負(fù)控主站與終端的最長(zhǎng)允許通話時(shí)間是。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

世界電力市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。

題型:填空題

電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場(chǎng)研究。

題型:填空題