單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡卡號(hào)首個(gè)字母為（）。
A.G
B.H
C.J
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1.單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡到期后持卡人可至任意錦江之星旅館辦理續(xù)卡手續(xù)，需支付（）元續(xù)卡費(fèi)。
A.10元
B.20元
C.50元
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)員電子期刊每月（）日發(fā)送至?xí)T電子郵箱中。
A.1日
B.5日
C.20日
3.單項(xiàng)選擇題凡年滿（）周歲的賓客均可申請(qǐng)為紅楓會(huì)員。
A.50歲
B.55歲
C.60歲
4.單項(xiàng)選擇題紅楓卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡需支付的費(fèi)用為（）。
A.免費(fèi)
B.10元
C.20元
5.單項(xiàng)選擇題在公司全國(guó)企業(yè)客戶體系中，可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是（）。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題