列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。

用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。