單項選擇題在餐廳巡臺過程中,發(fā)現(xiàn)客人在餐臺前徘徊,作為餐廳服務(wù)員你應(yīng)該怎么做?()
A.上前跟客人問好
B.主動詢問是否需要幫忙或介紹菜肴
C.上前為客人安排座位
D.上前看客人后轉(zhuǎn)身就離開
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1.單項選擇題餐廳服務(wù)中,客人用完餐在收銀臺買單刷完卡后,作為餐廳服務(wù)人員你應(yīng)該做哪些服務(wù)?()
A.提醒客人收好銀行卡并感謝客人最后送客
B.謝謝客人
C.感謝客人下次光臨
D.提醒客人帶好賬單
2.單項選擇題在餐廳當(dāng)發(fā)現(xiàn)小孩子一直哭鬧的時候,餐廳服務(wù)員有什么方法可以讓小孩子盡快停在哭鬧的聲音?()
A.可為小孩子提供小玩具進行安撫
B.跟小朋友講道理
C.跟家長說先把孩子抱外面太吵
D.幫忙帶孩子
3.單項選擇題巴西的飲食文化以()出名。
A.清淡
B.麻辣
C.微甜
D.微辣
4.單項選擇題在餐廳發(fā)現(xiàn)客人在位置脫下衣服時,作為餐飲服務(wù)人員應(yīng)做哪些服務(wù)?()
A.為客人拉椅子服務(wù)
B.主動上前服務(wù)椅套、將衣服掛在衣服架上
C.詢問客人需要什么茶水
D.直接把衣服放在椅子上面
5.單項選擇題在冬天時候,餐廳服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客人桌面上的咖啡長時間沒喝,做為餐飲服務(wù)人員你可以為客人提供什么服務(wù)?()
A.客人沒喝就不用添加咖啡
B.是否需要換杯熱咖啡
C.上前直接收掉咖啡
D.很有禮貌的收掉咖啡杯
最新試題
餐廳服務(wù)員在接待顧客時,應(yīng)主動伸手和顧客握手以示禮貌。()
題型:判斷題
德國菜肴常以豬肉為原料。()
題型:判斷題
西餐擺臺時,正確的擺放餐具的方法是()。
題型:單項選擇題
周到服務(wù)在服務(wù)中要突出一個“快”字。()
題型:判斷題
在餐廳服務(wù)中,陳小姐要訂一個生日蛋糕,小孩生日在外面聚餐要用,作為餐飲服務(wù)人員你應(yīng)該怎么做會讓客人感到驚喜?()
題型:單項選擇題
陳先生在餐廳用完餐后,無意中得知客人沒住店要回家,我們可以為客人提供什么服務(wù)讓客人盡早回到家?()
題型:單項選擇題
餐廳接待日本客人時,餐桌上應(yīng)避免使用的花材是()。
題型:單項選擇題
當(dāng)看到餐廳進來一位殘疾客人時,應(yīng)該主動上前攙扶幫忙。()
題型:判斷題
面對顧客說話時,與顧客保持一定距離,面帶微笑,目視顧客眼鼻三角區(qū),以示尊重有禮。()
題型:判斷題
法國人比較習(xí)慣喝烈性酒。()
題型:判斷題