單項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情；情緒好壞一樣和藹；（）；金額大小一樣歡迎；表揚批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認真。
A.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
B.業(yè)務(wù)大小一樣處理
C.心情好壞一樣微笑
D.客戶大小一樣熱情
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1.單項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個一樣”（）；情緒好壞一樣和藹；業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心；金額大小一樣歡迎；表揚批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認真。
A.身份高低一樣熱情
B.職務(wù)大小一樣對待
C.生人熟人一樣熱情
D.客戶大小一樣熱情
2.單項選擇題安徽省的省會城市是（）。
A.合肥
B.蕪湖
C.黃山
D.蚌埠
3.單項選擇題營業(yè)人員（）應(yīng)主動、熱情、周到；微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
A.工作時
B.接待用戶時
C.服務(wù)時
D.營銷時
4.單項選擇題營業(yè)人員對外服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲，（）。
A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲
5.單項選擇題營業(yè)人員的（）端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，不趴在工作臺上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)
最新試題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
題型：填空題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。
題型：填空題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員引導用戶時，應(yīng)做到（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。
題型：多項選擇題