單項選擇題營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行各類郵件的（）。

A.收寄規(guī)格標準
B.準寄范圍
C.收寄范圍
D.收費標準


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1.單項選擇題營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行有關（），正確區(qū)分郵件種類，嚴格執(zhí)行各類郵件的收寄規(guī)格標準。

A.業(yè)務規(guī)定
B.業(yè)務規(guī)程
C.法律規(guī)定
D.處理流程

2.單項選擇題營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程，正確區(qū)分（）。

A.郵件種類
B.計費標準
C.準寄范圍
D.郵件分類

3.單項選擇題當客戶（），營業(yè)人員應使用：“謝謝您，請慢走”或“歡迎再來”等用語。

A.進入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務時
C.走近柜臺
D.離開柜臺

4.單項選擇題當客戶（），營業(yè)人員應主動使用普通話與客戶招呼，使用：“您好××”等用語。

A.進入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務時
C.走近柜臺
D.離開柜臺