單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程，正確區(qū)分（）。
A.郵件種類
B.計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.準(zhǔn)寄范圍
D.郵件分類
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶（），營業(yè)人員應(yīng)使用：“謝謝您，請慢走”或“歡迎再來”等用語。
A.進(jìn)入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時
C.走近柜臺
D.離開柜臺
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶（），營業(yè)人員應(yīng)主動使用普通話與客戶招呼，使用：“您好××”等用語。
A.進(jìn)入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時
C.走近柜臺
D.離開柜臺
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走近柜臺，（）柜臺的營業(yè)人員應(yīng)主動使用普通話與客戶招呼。
A.臨近
B.綜合
C.空閑
D.值班
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對外服務(wù)宜使用普通話，并自覺使用（）十字服務(wù)用語。
A.您好、請、謝謝、對不起、再見
B.您好、請、多謝、對不起、再見
C.您好、對不起、沒關(guān)系、再見
D.您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)工作出現(xiàn)差錯時，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)面向用戶道歉，并（）糾正差錯。
A.當(dāng)面
B.及時
C.認(rèn)真
D.事后
最新試題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
以下哪些情況屬于驗(yàn)單無效的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題