單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(),營業(yè)人員應(yīng)使用:“謝謝您,請慢走”或“歡迎再來”等用語。

A.進(jìn)入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時(shí)
C.走近柜臺
D.離開柜臺


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(),營業(yè)人員應(yīng)主動使用普通話與客戶招呼,使用:“您好××”等用語。

A.進(jìn)入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時(shí)
C.走近柜臺
D.離開柜臺

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對外服務(wù)宜使用普通話,并自覺使用()十字服務(wù)用語。

A.您好、請、謝謝、對不起、再見
B.您好、請、多謝、對不起、再見
C.您好、對不起、沒關(guān)系、再見
D.您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系

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