單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶走近柜臺(tái),()柜臺(tái)的營業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)使用普通話與客戶招呼。

A.臨近
B.綜合
C.空閑
D.值班


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對(duì)外服務(wù)宜使用普通話,并自覺使用()十字服務(wù)用語。

A.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見
B.您好、請(qǐng)、多謝、對(duì)不起、再見
C.您好、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見
D.您好、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系