A、辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶(hù)沒(méi)有攜帶，又不能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)禮貌送客。
B、辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶(hù)沒(méi)有攜帶，但能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)到自助區(qū)辦理。
C、應(yīng)首先引導(dǎo)客戶(hù)到叫號(hào)機(jī)取號(hào)后，再咨詢(xún)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)
D、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候客戶(hù)較多時(shí)，等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備，及時(shí)分流客戶(hù)。

A、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、大堂經(jīng)理
C、客戶(hù)經(jīng)理
D、理財(cái)經(jīng)理

A、通過(guò)高品質(zhì)服務(wù)，提升農(nóng)行品牌形象，提升高凈值客戶(hù)的體驗(yàn)度。
B、進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提供客戶(hù)建議，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜產(chǎn)品的銷(xiāo)售和高質(zhì)量的流程。
C、中端客戶(hù)服務(wù)和支持對(duì)公業(yè)務(wù)的核心渠道之一，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提供客戶(hù)建議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售。
D、個(gè)人產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵渠道，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提供客戶(hù)建議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售。

A.財(cái)務(wù)、客戶(hù)、企業(yè)愿景、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
B.財(cái)務(wù)、企業(yè)愿景、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
C.客戶(hù)、財(cái)務(wù)、行為能力、企業(yè)愿景
D.財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

A.戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)
B.對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)
C.加（扣）分項(xiàng)
D.文明服務(wù)指標(biāo)