多項(xiàng)選擇題當(dāng)營(yíng)業(yè)人員在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),應(yīng)該如何處理?()。

A.聽(tīng)之任之
B.退出操作系統(tǒng)
C.營(yíng)業(yè)人員當(dāng)面向用戶道歉
D.及時(shí)糾正差錯(cuò)


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)用戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳投訴時(shí),營(yíng)業(yè)人員要做到()。

A.不與用戶爭(zhēng)辯、吵架
B.得理讓人
C.必要時(shí)請(qǐng)值班長(zhǎng)解決
D.請(qǐng)用戶打投訴電話反映情況

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員受理用戶查詢時(shí),凡不屬于本部門范圍內(nèi)的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)()處理并做好備案記錄。

A.當(dāng)班管理人員
B.當(dāng)班值班人員
C.視察部門
D.業(yè)務(wù)主管部門

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)應(yīng)保持良好的形象,在以下幾項(xiàng)中,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)做到的是()。

A.男職工不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須
B.女職工不留披肩發(fā)
C.佩戴飾物要得體
D.不可染有色指甲上崗

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)票款,下列說(shuō)法正確的是()。

A.營(yíng)業(yè)票款??顚S?br /> B.按日生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表
C.營(yíng)業(yè)收入不截留、不挪用
D.不可以進(jìn)行電子化支局帳務(wù)調(diào)帳

最新試題

郵政出售品對(duì)外應(yīng)()標(biāo)價(jià)。

題型:填空題

郵政營(yíng)業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作,營(yíng)業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記,并批注()和驗(yàn)視人員姓名。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)員應(yīng)做好營(yíng)業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,按定置管理要求()。

題型:填空題

下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和()規(guī)定的禁寄限寄物品。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋()戳記,并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。

題型:填空題

郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(xiě)(),與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物,簽章確認(rèn)并交接。

題型:填空題

郵政專用信箱按申請(qǐng)位的實(shí)際用途,分為()兩種。

題型:多項(xiàng)選擇題