填空題如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務的詳細內容或資費時，客戶代表應跟客戶委婉地解釋，統(tǒng)一口徑為（）
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2.單項選擇題如果BOSS業(yè)務查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關信息，應提交（）業(yè)務查詢工單。
A.我要問題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；
4.多項選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過（）為客戶查詢夢網SP業(yè)務的方式，以避免客戶質疑自己的通話信息未受到應有的保護而進行投訴。
A.短信彩信類清單；
B.服務定制查詢；
C.代收費詳單查詢；
D.賬單費用查詢；
5.單項選擇題服務代碼為10666286（標旗世紀）的業(yè)務，只能發(fā)送（）進行退訂。
A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；
最新試題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營現場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網點使用。
題型：判斷題