單項選擇題如果BOSS業(yè)務查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關信息，應提交（）業(yè)務查詢工單。
A.我要問題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；
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2.多項選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過（）為客戶查詢夢網SP業(yè)務的方式，以避免客戶質疑自己的通話信息未受到應有的保護而進行投訴。
A.短信彩信類清單；
B.服務定制查詢；
C.代收費詳單查詢；
D.賬單費用查詢；
3.單項選擇題服務代碼為10666286（標旗世紀）的業(yè)務，只能發(fā)送（）進行退訂。
A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；
最新試題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
現移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題