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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快速列車或空調(diào)列車供電時間：列車始發(fā)前不少于（）小時。

A.1.5
B.2
C.2.5
D.1

1.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求是（）

A.著裝統(tǒng)一規(guī)范
B.整潔大方
C.佩戴職務(wù)標(biāo)志

2.判斷題《部標(biāo)》規(guī)定：軟臥車廁所應(yīng)配備衛(wèi)生紙、芳香球。

3.判斷題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定乘務(wù)員立崗姿勢：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。

4.判斷題鐵路客運職工的職業(yè)道德：勤懇敬業(yè)、廉潔奉公、顧全大局、遵章守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客、愛護行包。

5.判斷題組織旅客上下車時，不得強拉硬拽。