多項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷中的對話過程包括一系列的因素,如()

A.銷售活動
B.大眾溝通
C.直接溝通
D.公共關(guān)系
E.產(chǎn)品創(chuàng)新


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在供應(yīng)商選擇的QCDS原則中最重要的是()

A.質(zhì)量,即Quality
B.成本,即Cost
C.交貨期,即Delivery
D.售后服務(wù),即Service

2.單項(xiàng)選擇題客戶剝離的首要原因是()

A.生產(chǎn)率低下
B.士氣低下
C.利潤率低
D.生產(chǎn)能力受到限制

3.單項(xiàng)選擇題客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的程度是()

A.客戶忠誠度
B.客戶滿意度
C.客戶重購度
D.客戶光臨度

4.單項(xiàng)選擇題實(shí)施關(guān)系營銷,實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的組織保證是()

A.設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的管理制度
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)施關(guān)系營銷的第一步、完善關(guān)系營銷理念的必要手段是指()

A.構(gòu)建核心競爭力
B.實(shí)施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實(shí)施客戶關(guān)系管理

最新試題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對同類產(chǎn)品會進(jìn)行比較后才決定購買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:單項(xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場測試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購買、采購和()

題型:單項(xiàng)選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項(xiàng)選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項(xiàng)選擇題