A.網(wǎng)點精神行為
B.積極傾聽
C.禮貌地與客戶道別
D.熱情交接
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A.《大堂經(jīng)理手冊》和《巧妙問題》
B.《個人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》和《客戶需求評估表》
C.《客戶需求評估表》和《柜員推薦表》
D.《柜員巧妙問題》和《個人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》
A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.柜員主管
C.高級柜員
D.普通柜員
A.網(wǎng)點經(jīng)理或管轄行管理部門
B.分管行長
C.會計主管
D.行長
A.指導(dǎo)客戶前往自助服務(wù)區(qū)
B.陪同客戶前往自助服務(wù)設(shè)備，并顯示如何使用設(shè)備
C.把自助服務(wù)手冊交給客戶
D.以上都是
A.客戶離開之前
B.禮貌送別之后
C.一天結(jié)束時
D.以上都不是
最新試題
個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構(gòu)重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費（）元/張。