填空題實施“角色變化”對客戶的好處是()。
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4.多項選擇題客戶拒絕的形式包括()。
A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價格
C.拒絕服務方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕
5.多項選擇題如何正確處理客戶異議()。
A.選擇適當時機
B.不要爭辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準備
最新試題
以下()業(yè)務是可以跨行社受理的。
題型:單項選擇題
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉入久懸賬戶管理。
題型:單項選擇題
存款人存入整存零取儲蓄存款時,應與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。
題型:單項選擇題
他人代理開立銀行結算賬戶的,應要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
題型:單項選擇題
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉入客戶賬應通過()交易。
題型:單項選擇題
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計息。
題型:單項選擇題
關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施,以下說法不正確的是()。
題型:單項選擇題
通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。
題型:單項選擇題
扣劃時必須將資金轉入有權機關的()。
題型:單項選擇題
信用卡還款金額與應還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當期已全額還款。
題型:單項選擇題