醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）。

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展（）等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。

要想正確的處理醫(yī)療糾紛案件，首先要調(diào)查。

Ⅰ級和Ⅱ級事件屬于強制性報告范疇，Ⅲ、Ⅳ級事件是強制報告系統(tǒng)的補充。

以下對不良事件書面報告描述不正確的是（）

同樣的人，由于各自從事的社會職業(yè)不同、各自家庭生活習(xí)慣的差異，會出現(xiàn)帶有自己職業(yè)特點的行為特征，患有與自己職業(yè)有關(guān)的疾病。

醫(yī)院對主動上報不良事件的獎勵金額是（）

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展全過程成本精確管理，加強（），不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，努力提高醫(yī)療資源利用效率。

在行政調(diào)解過程中，衛(wèi)生行政機關(guān)的人員，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的工作人員，都應(yīng)該以調(diào)解人的身份參加糾紛案件的調(diào)解。

醫(yī)療質(zhì)量管理工具不包括質(zhì)量環(huán)（PDCA）。