單項(xiàng)選擇題“切人”是對(duì)導(dǎo)游語(yǔ)言的要求之一。這里的“人”是指()。

A.導(dǎo)游員自己
B.某個(gè)旅游團(tuán)
C.某個(gè)旅游團(tuán)中的某個(gè)人
D.某個(gè)旅游團(tuán)或其中的某個(gè)人


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3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員同旅游團(tuán)相處,總體上屬于()溝通。

A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項(xiàng)

6.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是()。

A.力爭(zhēng)盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客,平息騷動(dòng)
D.分析原因,總結(jié)教訓(xùn)

7.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接,當(dāng)務(wù)之急是()。

A.查明原因,追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò),優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因,盡早交換
D.真誠(chéng)致歉,適當(dāng)補(bǔ)償

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游行程變更,以下表達(dá)正確的是()。

A.行程變更僅僅指延長(zhǎng)在一地的逗留時(shí)間
B.無特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C.由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變,導(dǎo)游員無須報(bào)告旅行社
D.導(dǎo)游員在任何情況下都無權(quán)變更行程

9.單項(xiàng)選擇題旅游者親友來訪,旅游者要求不隨團(tuán)用餐,這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.告知不可以,已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù)
B.同意不隨團(tuán)用餐,退還餐費(fèi)
C.同意不隨團(tuán)用餐,餐費(fèi)不退
D.同意不隨團(tuán)用餐,餐費(fèi)退一半作為補(bǔ)償損失

10.單項(xiàng)選擇題一位海外攝影記者隨旅游團(tuán)參觀時(shí)進(jìn)行采訪,導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該()。

A.檢查是否專業(yè)攝影機(jī)
B.一般攝像機(jī)允許采訪
C.告知未經(jīng)我國(guó)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得采訪
D.友好國(guó)家的可以采訪