多項選擇題2002年起，國家對導(dǎo)游人員實行（），有力地推進(jìn)了我國導(dǎo)游管理體制完善。

A.處罰條款
B.導(dǎo)游資格考試
C.等級評定
D.年度審核制度
E.計分管理制度


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1.多項選擇題以下屬于導(dǎo)游管理制度化的是（）。

A.1996年6月1日起實施《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)
B.1987年，國家旅游局頒布了經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的《導(dǎo)游人員暫行規(guī)定》
C.國家旅游局2001年出臺了《導(dǎo)游人員管理實施細(xì)則》
D.1995年，國家旅游局決定對全國持證的導(dǎo)游員實行等級評定
E.2013年10月1日起《中華人民共和國旅游法》正式施行

2.多項選擇題我國導(dǎo)游發(fā)展摸索時期的導(dǎo)游活動主要呈現(xiàn)（）特征。

A.導(dǎo)游作為一種職業(yè)形態(tài)已浮出水面
B.導(dǎo)游工作依附于外事、政治工作
C.導(dǎo)游員隊伍尚不成規(guī)模
D.主要為各語言的翻譯導(dǎo)游員
E.導(dǎo)游服務(wù)作為旅游業(yè)的重要一環(huán)

3.單項選擇題以下（）是女性旅游者的心理特征之一。

A.不計較小事
B.一旦旅游計劃更改會詳細(xì)了解更改情況
C.行事言談比較隨便
D.遇旅游故障不太善于控制自己

7.單項選擇題處于中心位置的人物同全體成員進(jìn)行個別交流是（）。

A.單向溝通
B.雙向溝通
C.輪型溝通
D.星型溝通

9.單項選擇題（）是世界各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游員必備的素質(zhì)修養(yǎng)。

A.愛祖國
B.敬業(yè)精神
C.公私分明
D.尊老愛幼

10.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)成效實際上是（）三個因素相互作用的結(jié)果。

A.導(dǎo)游員、旅游車、旅游情景
B.飯店、旅游車、風(fēng)景區(qū)
C.導(dǎo)游員、旅游者、旅游情景
D.賓館、風(fēng)景區(qū)、旅游車