多項選擇題運輸產(chǎn)品的“有形部分”是指()
A、位移
B、各種設(shè)備、設(shè)施
C、工作人員的服裝
D、工作人員的儀表
E、運輸對象
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1.單項選擇題顧客在與運輸部門的人員接觸中所得的服務(wù)是()
A、它的職能質(zhì)量
B、它的技術(shù)質(zhì)量
C、它的客觀水平
D、顧客對它的預期
2.單項選擇題運輸服務(wù)質(zhì)量取決于()
A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的預期
B.客觀的服務(wù)水平
C.顧客真實感知到的服務(wù)水平
D.顧客對服務(wù)質(zhì)量的預期,同他真實感知到的服務(wù)水平的對比
最新試題
一個特定的物流系統(tǒng)包括()。
題型:多項選擇題
沃爾瑪?shù)某晒εc()最為直接相關(guān)。
題型:單項選擇題
節(jié)點的層次越低、數(shù)量越多,就能構(gòu)成()的空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系。
題型:單項選擇題
逆向供應(yīng)鏈的類型有()。
題型:多項選擇題
()是綜合物流體系存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
在供應(yīng)鏈中,節(jié)點企業(yè)間是一種()關(guān)系。
題型:單項選擇題
()是指一定地域內(nèi)各種交通線路與通訊信息線路所構(gòu)成的地域分布體系。
題型:單項選擇題
在物流業(yè)發(fā)展進程的第一階段,即運輸主導階段中,運輸收入占物流系統(tǒng)的比重為()。
題型:單項選擇題
供應(yīng)鏈管理的對象是()。
題型:單項選擇題
在物流運輸系統(tǒng)評價中,基準值的設(shè)定可采用()。
題型:多項選擇題