A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C．滿足客人的需要
D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
您可能感興趣的試卷
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題（2008年）
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)模擬試題（一）
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)模擬試題（二）
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)真題（單項(xiàng)選擇題）
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)模擬試題（五）
- 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)模擬試題（三）
- 2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》真題及答案
你可能感興趣的試題
A．環(huán)保性和層次性
B．多樣性和地域性
C．協(xié)調(diào)性和靈活性
D．綜合性和復(fù)雜性
A．吸引游客
B．獲取收入
C．推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展
D．幫助人們實(shí)現(xiàn)旅游目的
A．假日集團(tuán)
B．馬里奧特
C．香格里拉集團(tuán)
D．喜來(lái)登集團(tuán)
A．飯店企業(yè)
B．環(huán)保知識(shí)的宣傳
C．政府宣傳
D．綠色消費(fèi)
A．感情管理法
B．走動(dòng)管理法
C．制度管理法
D．定量管理法
A．招投標(biāo)應(yīng)該采取公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)的方式
B．為了節(jié)約建設(shè)資金，飯店可以設(shè)立標(biāo)底，并暗示有關(guān)投標(biāo)單位
C．開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)活動(dòng)應(yīng)由招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)主持
D．最后中標(biāo)單位由評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定
A．企業(yè)精神
B．企業(yè)宗旨
C．企業(yè)文化
D．企業(yè)準(zhǔn)則
A．物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)
B．正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
C．內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
D．期望激勵(lì)與成果激勵(lì)
A．獨(dú)占使用權(quán)
B．轉(zhuǎn)讓權(quán)
C．禁用權(quán)
D．使用許可權(quán)
A．計(jì)劃——處理——檢查——實(shí)施
B．計(jì)劃——檢查——實(shí)施——處理
C．計(jì)劃——實(shí)施——處理——檢查
D．計(jì)劃——實(shí)施——檢查——處理
最新試題
旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵(lì)的關(guān)鍵。
下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。
下列選項(xiàng)中，不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊(duì)的是（）。
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。
在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。
傳統(tǒng)旅行社實(shí)施跨界融合應(yīng)考慮（）。
游客可通過(guò)掃描景區(qū)的二維碼，點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對(duì)象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評(píng)價(jià)等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向（）的模式轉(zhuǎn)變。