單項(xiàng)選擇題電子渠道不包括（）。
A.呼叫中心
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.自助服務(wù)廳
D.短信營業(yè)廳
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1.單項(xiàng)選擇題各種營銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。
A.自有營業(yè)廳
B.品牌形象營業(yè)廳
C.自助服務(wù)廳
D.呼叫中心
2.單項(xiàng)選擇題無有形營業(yè)場所，由相對穩(wěn)定的人員以面對面、一對一的方式向目標(biāo)客戶推廣銷售通信業(yè)務(wù)的人員隊(duì)伍，這是（）。
A.直銷渠道
B.自有實(shí)體渠道
C.電子渠道
D.社會渠道
3.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)渠道最基本的功能是（）。
A.銷售功能
B.溝通功能
C.服務(wù)功能
D.傳播功能
4.單項(xiàng)選擇題7P營銷組合比4P增加的營銷因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無形展示
D.服務(wù)過程
5.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過程的不可分離性決定的。
A.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無形性
D.過程型
最新試題
直銷渠道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該公司對承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈3G號碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時長”的促銷方式屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)提供的服務(wù)與其宣傳的服務(wù)之間的差別屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
可感知顧客讓渡價值>期望價值，則顧客滿意程度是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)產(chǎn)品的無形性對服務(wù)營銷活動提出了挑戰(zhàn)，帶來了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于人員促銷的特點(diǎn)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電子渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題