A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請(qǐng)專利
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你可能感興趣的試題
A.幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費(fèi)者樹(shù)立購(gòu)買信心
D.提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購(gòu)買
D.短期效果好
A.直銷渠道
B.自有實(shí)體渠道
C.電子渠道
D.指定專營(yíng)店
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌
最新試題
產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。
該公司的營(yíng)業(yè)廳屬于（）。
構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是（）。
規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
直銷渠道的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。
企業(yè)提升營(yíng)銷人員能力的方法主要有（）。
該公司家庭組合套餐采用的是（）結(jié)構(gòu)。
服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對(duì)顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
下列屬于通信服務(wù)渠道功能的有（）。