單項選擇題下列做法中,不能給顧客營造"賓至如歸"的氣氛的是()。

A.飯店客房的布局和裝修盡可能營造一種溫馨家庭的情調(diào)
B.加強對顧客的有效控制,以盡可能減少噪音和各種干擾
C.服務(wù)人員的態(tài)度做到主動熱情、親切禮貌
D.客房保持干凈,用白色作為裝修的主色


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1.單項選擇題對()的控制,可以有效提高飯店的平均客房銷售收入。

A.餐飲價格
B.客房價格
C.預(yù)訂金
D.入住折扣

4.單項選擇題下列各項不屬于飯店對客房預(yù)訂管理內(nèi)容的是()。

A.受理預(yù)訂
B.預(yù)訂管制
C.預(yù)訂失約
D.與前臺聯(lián)系