多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員可協(xié)助司機(jī)做好的安全行車工作包括（）。

A.幫助司機(jī)更換輪胎
B.幫助司機(jī)安裝防滑鏈
C.幫助司機(jī)保持車窗清潔
D.幫助司機(jī)進(jìn)行小修理
E.與司機(jī)在行車途中閑聊


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與司機(jī)協(xié)作時，應(yīng)注意（）。

A.及時通報(bào)相關(guān)信息
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.征求司機(jī)對日程安排的意見
D.行車途中多與司機(jī)交流，以增進(jìn)感情
E.多給司機(jī)榮譽(yù)

2.多項(xiàng)選擇題全陪與地陪搞好協(xié)作關(guān)系，應(yīng)該注意（）。

A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)
D.堅(jiān)持原則，平等協(xié)商
E.努力與合作者建立良好的人際關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)做到（）。

A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作
B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
C.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商
D.掌握工作的主動權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突

4.多項(xiàng)選擇題接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時離游客稍遠(yuǎn)
D.講解內(nèi)容細(xì)致生動
E.講解度適當(dāng)放慢

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，做好提醒工作時應(yīng)注意（）。

A.提醒注意事項(xiàng)
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準(zhǔn)備好零錢
E.提醒多準(zhǔn)備小面值人民幣

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，安排日程時應(yīng)注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動量不宜過大
C.適當(dāng)增加休息時間
D.不可采用激將法
E.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法

7.多項(xiàng)選擇題接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識準(zhǔn)備
D.隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)
E.合理統(tǒng)籌安排

8.多項(xiàng)選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作

9.多項(xiàng)選擇題如果是單個游客，導(dǎo)游人員應(yīng)采用（）的形式進(jìn)行講解。

A.獨(dú)白
B.對話
C.問答
D.商討
E.含蓄

10.多項(xiàng)選擇題對高齡游客的接待，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒準(zhǔn)備
C.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度