單項(xiàng)選擇題那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
題型：多項(xiàng)選擇題
GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
統(tǒng)計(jì)推斷中的所發(fā)生的第II類(lèi)錯(cuò)誤是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題