A.住宿
B.辦公
C.咨詢
D.辦公兼臥室
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A.家庭式
B.針對性
C.方便
D.完整
A.規(guī)律
B.隨意
C.家庭
D.習慣
A.絲質(zhì),繡貴賓的姓名;兩套;衣櫥或衛(wèi)生間
B.棉質(zhì),繡貴賓的姓名;兩套;衣櫥或衛(wèi)生間
C.絲質(zhì);多套;衣櫥
D.棉質(zhì);多套;衣櫥
A.家具、設(shè)施設(shè)備
B.衛(wèi)生潔具、生活用品
C.家具、設(shè)施設(shè)備、窗戶、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥、報紙和雜志
D.窗戶、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥
A.金融界、新聞界人士及社會名流
B.金融界及新聞界人士
C.新聞界人士及社會名流
D.新聞界人士及???/p>
最新試題
賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
照料生病賓客時,服務(wù)員要注意()。
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進,它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長大理石地面的使用壽命。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見,可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在,將()集中聽取客人的意見,了解相關(guān)的信息,從而有效地解決投訴。