A.規(guī)律
B.隨意
C.家庭
D.習慣
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A.絲質(zhì),繡貴賓的姓名;兩套;衣櫥或衛(wèi)生間
B.棉質(zhì),繡貴賓的姓名;兩套;衣櫥或衛(wèi)生間
C.絲質(zhì);多套;衣櫥
D.棉質(zhì);多套;衣櫥
A.家具、設(shè)施設(shè)備
B.衛(wèi)生潔具、生活用品
C.家具、設(shè)施設(shè)備、窗戶、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥、報紙和雜志
D.窗戶、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥
A.金融界、新聞界人士及社會名流
B.金融界及新聞界人士
C.新聞界人士及社會名流
D.新聞界人士及常客
A.各級政府部門
B.旅游局
C.各級旅游行政管理部門
D.各級安全管理部門
A.shoe polishing
B.lost and found
C.laundry service
D.dyr-wash
最新試題
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進,它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。
清潔劑的儲存,庫房要保持通風,嚴禁煙火,并配備()。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進行打蠟處理。
在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到:原來小鄭由于工作比較忙,當客人向他提出需要服務(wù)的需求時,他總是先答應(yīng),因自己暫時還走不開,但是又不通知其他同事幫忙,導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是()能力。