單項選擇題以下各崗位壓力預警等級描述錯誤的是（）。

A.一般狀態(tài)：根據日初估算，當日人均需處理業(yè)務預計不高于標準產能的120%，或上日15：00在崗人均當日待辦業(yè)務耗時估算不大于2.6小時
B.藍色預警：根據日初估算，當日人均需處理業(yè)務預計達標準產能的120%，或上日15：00在崗人人均當日待辦業(yè)務耗時估算達2.6小時
C.黃色預警：根據日初估算，當日人均需處理業(yè)務預計達標準產能的140%，或上日15：00在崗人人均當日待辦業(yè)務耗時估算達4.6小時
D.紅色預警：根據日初估算，當日人均需處理業(yè)務預計達標準產能的150%，或上日15：00在崗人人均當日待辦業(yè)務耗時估算達5小時


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下關于服務扣分標準，錯誤的是（）。

A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字，且經投訴處理委員會認定對審批中心服務形象有重大負面影響，對應B級（5分）扣分標準。情節(jié)特別嚴重者，經投訴處理委員會決議可按A級（10分）進行扣分。
B.1個自然年內累計被主管談話3次，對應B級（5分）進行扣分。
C.由于員工問題導致客戶及客戶經理等外部投訴，且投訴經投訴處理委員會認定為有效且為重大投訴，對應B級（5分）扣分標準，情節(jié)特別嚴重者，經投訴處理委員會決議可按A級（10分）進行扣分。
D.同一筆業(yè)務后督差錯與服務問題扣分不疊加。

4.單項選擇題商家創(chuàng)建會員體系的唯一目的是（）。

A.便于客戶管理
B.增加用戶消費頻率
C.提升服務
D.了解客戶消費喜好

5.單項選擇題民間借貸是指（）之間進行資金融通的行為。

A.自然人
B.法人
C.其他組織
D.自然人、法人、其他組織

6.單項選擇題某天你接到一個電話，對方自稱是**公安局的警官，并直接報出你的名字和身份證號。警官稱你的銀行卡涉嫌洗錢犯罪，正在被警方通緝，如果要洗清嫌疑，需要把卡內的錢轉到一個指定賬戶，核實排除嫌疑后，再把錢打回原賬戶，你應該怎么做？（）

A.將信將疑，回撥電話并提供自己個人信息進行核實。
B.按對方要求到銀行柜員機去轉賬，盡快洗清自己的嫌疑。
C.掛掉電話并撥大110報警。
D.對方能準確說出我的名字和身份證號，應該是真的。

7.單項選擇題以下屬于酒類銷售行業(yè)用款特點的是（）。

A.進貨基本采取線上支付收款方式。
B.商品周轉速度快，不需要大量資金支持。
C.商超和餐飲渠道通常為賒銷模式，需墊資鋪貨。
D.全年銷售旺季，商品暢銷。

8.單項選擇題支行晨夕會一向是一線員工關注的熱點話題，但是目前存在許多困擾員工的問題，以下屬于《陳錦蓮：我的”高效晨夕會“法則》文章中認為當前晨夕會存在的問題的是（）。

A.會議持續(xù)時間較短，無法有效溝通解決。
B.會議開始時間不固定，多數情況下需待行長安排。
C.會議準備不足，常常流于形式。
D.會議參與人員積極性不高，經常出現缺席情況。

9.單項選擇題根據田惠宇行長賦能減負系列文章要求，以下符合賦能減負工作要求的是（）。

A.通過自查、排查、內外檢查、督查等方式發(fā)現問題后，通過增加審批環(huán)節(jié)來進行管控。
B.在自查過程中，根據管理辦法要求員工打鉤簽字確認的形式進行自查。
C.審批事項設計要從全行視角觸發(fā)，總行部門新增的審批事項必須經行領導同意。
D.組織集中學習后進行照片存檔，以備上級檢查。

10.單項選擇題近年來，電信詐騙案件屢見不鮮，手段層出不窮，作為銀行我們應該積極幫助客戶擺脫騙局，下列方式有誤的是（）。

A.履行告知義務，構筑客戶心理防線
B.積極配合客戶處理陌生人匯款業(yè)務
C.受理匯款業(yè)務時，必須做到“四問四核實”
D.在確認客戶深陷騙局后，觀察客戶近期賬戶動態(tài)，爭取時間并獲得警方的支持或客戶家人的新人，幫助客戶拜托騙局