單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，符合文明禮貌要求的是()。

A.容貌端正
B.舉止隨便
C.語言簡練
D.表情熱烈


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2.多項(xiàng)選擇題從業(yè)人員要做到公平公正，就應(yīng)該()。

A.堅(jiān)持按原則辦事
B.不徇私情
C.不計(jì)個(gè)人得失
D.不畏權(quán)勢

3.多項(xiàng)選擇題職業(yè)責(zé)任感的建立，可以通過()等途徑來實(shí)現(xiàn)。

A.強(qiáng)化職業(yè)觀念
B.完善崗位規(guī)章制度
C.強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)
D.對從業(yè)人員的職業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)

4.多項(xiàng)選擇題辦事公道的具體要求有()。

A.遵從領(lǐng)導(dǎo)
B.堅(jiān)持真理
C.公私分明
D.光明磊落

5.多項(xiàng)選擇題塑造良好的企業(yè)形象，應(yīng)該樹立的理念有()。

A.堅(jiān)持客戶至上
B.質(zhì)量第一
C.嚴(yán)守承諾
D.側(cè)重宣傳

6.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面人手?()。

A.抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)
B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制
C.在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤

7.多項(xiàng)選擇題正確處理好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要做到()。

A.尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私
B.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
C.凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議

8.多項(xiàng)選擇題有效溝通的原則有（）

A、完全性原則
B、對稱性原則
C、對事不對人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實(shí)導(dǎo)向原則